"Fragen & Antworten" – je nachdem, was besser passt!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den Versand und unsere Services. Falls du noch weitere Fragen hast, schreib uns einfach – wir helfen dir gerne persönlich weiter!
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz für Bestellungen ab 80 CHF an.
Was ist Spezialitätenkaffee?
Spezialitätenkaffee ist Kaffee von besonders hoher Qualität, der nach den Standards der Specialty Coffee Association (SCA) bewertet wird. Nur Bohnen, die mindestens 80 Punkte auf der SCA-Skala erreichen, dürfen als Spezialitätenkaffee bezeichnet werden.
Sie zeichnen sich aus durch:
- klare Herkunft und Rückverfolgbarkeit
- sorgfältige Ernte von Hand
- optimale Verarbeitung und schonende Röstung
- ein komplexes, sauberes Geschmacksprofil
- Nachhaltigkeit und faire Zusammenarbeit mit Produzent:innen
Caldas Coffee arbeitet ausschliesslich mit hochwertigen Spezialitätenkaffees aus der Region Caldas in Kolumbien.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern weltweit! Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Genauere Informationen erhältst du während des Bestellvorgangs.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere ersten Lieferungen werden bis am 21.Dezember 2025 ausgeliefert, anschliessend:
Innerhalb der Schweiz dauert die Lieferung in der Regel 2-4 Werktage. Internationale Sendungen benötigen je nach Zielland ca. 5-14 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst bequem per Twint, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder Klarna bezahlen. Weitere Zahlungsmethoden findest du an der Kasse.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst bestellen, was du möchtest!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Melde dich einfach schnellstmöglich bei unserem Support-Team.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online prüfen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte etwas beschädigt sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung!
Bietet ihr Rabatte für grössere Bestellungen oder Kooperationen an?
Ja, wir sind offen für Kooperationen und bieten Sonderkonditionen für grössere Bestellungen oder Geschäftspartner an. Schreib uns gerne mit deinem Anliegen!
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Du kannst uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder über unsere Social-Media-Kanäle anschreiben. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
